Política de devoluciones y reembolsos

Resumen

Nuestra política de devolución y reembolso tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en el empaque original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Reembolsos Una vez que tu devolución sea recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa de nuevo tu cuenta bancaria.

Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente.

A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea publicado.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {dirección de correo electrónico}.

Intercambios Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico.

Devoluciones de envío Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a: {dirección física}.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tomar para que tu producto intercambiado te alcance, puede variar.

Si estás devolviendo artículos más caros, puedes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda? Contáctanos por email para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.